Serwis ma charakter informacyjny: prezentuje ofertę i realizacje Firmy, udostępnia dokumenty (polityki i certyfikaty), dane kontaktowe i dane firmy (w tym dane do przelewu), informacje o bezpieczeństwie informacji oraz o ofertach pracy, a także formularze do kontaktu z Firmą (zapytanie ofertowe, wiadomość, zgłoszenia i skargi, aplikacja). Nie jest sklepem internetowym, nie przyjmuje płatności ani wiążących zamówień produkcyjnych.
1 Usługodawca i dane kontaktowe
1.1 Usługodawcą, właścicielem i operatorem Serwisu jest Michał Górkiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SUNEKO Michał Górkiewicz, z miejscem wykonywania działalności i adresem do doręczeń przy ul. Marii Skłodowskiej-Curie 16, 32-640 Zator, NIP 6462078407, REGON 241828399, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), dalej „Firma”.
1.2 Kontakt ogólny: info@suneko.pl, telefon +48 792 011 011. Adres korespondencyjny jak w punkcie 1.1.
1.3 Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Usług Elektronicznych, w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Na żądanie Użytkownika Firma udostępni Regulamin w formie pozwalającej na jego utrwalenie.
1.4 Dodatkowe dane kontaktowe: w sprawach zapytań ofertowych – adres rfq@suneko.pl i telefon stacjonarny +48 33 482 30 10. Zgłoszenia, sprawy dotyczące danych osobowych oraz sprawy rekrutacyjne można kierować na adres z punktu 1.2.
2 Definicje
2.1 Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://suneko.pl wraz z jego podstronami.
2.2 Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
2.3 Usługa Elektroniczna – usługa świadczona na odległość, drogą elektroniczną i na indywidualne żądanie Użytkownika, wymieniona w punkcie 3.2.
2.4 Materiały – teksty, fotografie, grafiki, filmy, znaki, dokumenty i pliki udostępnione w Serwisie, w tym certyfikaty oraz dokumenty do pobrania.
2.5 Treść Zewnętrzna – mapa, nagranie, odnośnik lub inna funkcja dostarczana przez podmiot trzeci, w szczególności Google Maps lub YouTube.
2.6 Ustawienia ciasteczek – okno w Serwisie umożliwiające Użytkownikowi wybór kategorii plików cookies (niezbędne, statystyczne, treści zewnętrzne) oraz zmianę lub wycofanie tego wyboru. W Serwisie odnośnik do tego okna nosi nazwę „Ustawienia cookies”.
2.7 Formularz – formularz dostępny w Serwisie, za pomocą którego Użytkownik przesyła Firmie zapytanie, wiadomość, zgłoszenie albo aplikację, opisany w punktach 3.7–3.10.
3 Charakter i zakres Serwisu
3.1 Serwis prezentuje działalność Firmy w zakresie obróbki mechanicznej metali – toczenia i frezowania CNC, w tym produkcji części prototypowych, seryjnych i niestandardowych, w szczególności dla branży motoryzacyjnej – oraz informacje o jakości, kontroli i pomiarach, bezpieczeństwie informacji, certyfikatach i politykach Firmy.
3.2 Firma świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne Usługi Elektroniczne: wyświetlanie treści; pobieranie plików (w tym polityk i certyfikatów); przeglądanie ofert pracy; przesyłanie Formularzy (punkty 3.7–3.10); wyświetlanie Treści Zewnętrznych (mapa, film, wtyczka Facebooka); oraz zarządzanie ustawieniami plików cookies.
3.3 Zapytanie ofertowe można przesłać za pomocą Formularza (punkt 3.7), e-mailem na adres rfq@suneko.pl albo przekazać telefonicznie. Rysunki, modele i inną dokumentację poufną należy przekazywać wyłącznie kanałem uzgodnionym z Firmą.
3.4 Serwis nie umożliwia tworzenia kont klientów ani składania wiążących zamówień lub płatności. Informacje o rekrutacji i sposobie aplikowania są publikowane w zakładce Kariera lub w ogłoszeniu; zgłoszenie przesyła się za pomocą Formularza aplikacyjnego (punkt 3.10) albo w inny sposób wskazany w ogłoszeniu.
3.5 Informacje o możliwościach technicznych, jakości, terminach, certyfikatach i usługach mają charakter ogólny i – o ile wyraźnie nie wskazano inaczej – nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca oferta, potwierdzenie zamówienia lub umowa powstaje wyłącznie w formie uzgodnionej przez strony.
3.6 Regulamin nie jest ogólnymi warunkami sprzedaży ani zakupu i nie zastępuje umowy ramowej, zamówienia, NDA, wymagań jakościowych, wymagań bezpieczeństwa informacji ani innych indywidualnych uzgodnień dotyczących projektu lub produkcji.
3.7 Formularz zapytania ofertowego („Zapytaj o projekt”) umożliwia przesłanie zapytania wraz z danymi o projekcie lub detalu (m.in. nazwa, rodzaj zapytania, branża, procesy, numer rysunku i rewizja, materiał, ilości, terminy, tolerancje, wymagania jakościowe, uwagi), danymi kontaktowymi nadawcy oraz – opcjonalnie – plikami technicznymi, takimi jak rysunki lub modele. Zapytanie jest kierowane na adres rfq@suneko.pl. Jeżeli projekt wymaga umowy o poufności (NDA), nadawca zaznacza to w Formularzu i nie dołącza plików (punkt 7.6).
3.8 Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie wiadomości (imię, firma, telefon, adres e-mail, temat i treść) bez załączników. Wiadomość jest kierowana na adres rfq@suneko.pl.
3.9 Formularz „Zgłoszenia i skargi” umożliwia zgłoszenie reklamacji dotyczącej działania Serwisu, nieprawidłowości, sprawy dotyczącej danych osobowych, zgłoszenia bezpieczeństwa (podatności lub incydentu) albo innej sprawy, z możliwością dołączenia plików pomocniczych (np. zrzutu ekranu). Podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz telefonu jest dobrowolne, z tym że dla niektórych rodzajów zgłoszeń (reklamacja dotycząca działania Serwisu, sprawa dotycząca danych osobowych) adres e-mail jest wymagany, aby można było odpowiedzieć. Zgłoszenie bez danych kontaktowych uniemożliwia odpowiedź i prośbę o uzupełnienie informacji. Zgłoszenia są kierowane na adres info@suneko.pl.
3.10 Formularz aplikacyjny, dostępny w zakładce Kariera oraz przy ogłoszeniu, umożliwia przesłanie aplikacji (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, opcjonalnie wiadomość oraz pliki z życiorysem). Aplikacje są kierowane na adres info@suneko.pl. Zgoda na udział w przyszłych rekrutacjach jest odrębna i dobrowolna.
3.11 Wysłanie Formularza wymaga zaakceptowania Regulaminu. Przy Formularzu wyświetlany jest odnośnik do informacji o przetwarzaniu danych osobowych: dla zapytania ofertowego i Formularza kontaktowego – Klauzuli informacyjnej dla zapytań ofertowych i kontaktu, dla zgłoszeń i skarg – Polityki prywatności, dla aplikacji – Klauzuli informacyjnej dla kandydatów. Po wysłaniu Serwis wyświetla numer zgłoszenia, który należy zachować i podawać w dalszym kontakcie z Firmą.
3.12 Serwis jest dostępny w języku polskim, angielskim i niemieckim. Regulamin, Polityka prywatności, Polityka cookies oraz klauzule informacyjne są udostępniane wyłącznie w języku polskim, także w angielskiej i niemieckiej wersji Serwisu, i wiążąca jest ich treść w języku polskim. Pozostałe treści w wersjach angielskiej i niemieckiej mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga treść w języku polskim.
3.13 Na stronie Kontakt Serwis udostępnia dane firmy (nazwa, adres, NIP, REGON, numery telefonów i adresy e-mail) oraz dane do przelewu (nazwa odbiorcy, bank, SWIFT, numer rachunku i IBAN) z możliwością skopiowania każdej wartości do schowka, a także wizytówkę kontaktową (plik vCard i kod QR). Środek numeru rachunku i IBAN może być na ekranie zasłonięty w celu ochrony przed podglądem; pełny numer można skopiować przyciskiem „Kopiuj”. Dane te mają charakter informacyjny i nie stanowią wezwania do zapłaty ani potwierdzenia zamówienia. Przed pierwszym przelewem, a także po otrzymaniu wiadomości o rzekomej zmianie rachunku, należy potwierdzić numer rachunku telefonicznie (punkty 1.2 i 1.4).
4 Zawarcie i zakończenie umowy o Usługę Elektroniczną
4.1 Umowa o wyświetlanie treści zostaje zawarta na czas korzystania z Serwisu z chwilą wywołania jego strony i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu.
4.2 Umowa o pobranie pliku zostaje zawarta z chwilą wybrania odnośnika prowadzącego do pliku i jest wykonana po umożliwieniu jego pobrania. Użytkownik może zrezygnować przed rozpoczęciem pobierania.
4.3 Usługa zarządzania ustawieniami plików cookies trwa do zmiany ustawienia lub usunięcia zapisu z urządzenia. Umowa o wyświetlanie Treści Zewnętrznej trwa do opuszczenia strony, na której została osadzona. Realizacja praw dotyczących danych odbywa się na zasadach Polityki prywatności.
4.4 Umowa o przesłanie Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i trwa do wysłania Formularza albo opuszczenia strony. Zostaje wykonana, a tym samym rozwiązuje się, z chwilą przyjęcia zgłoszenia przez Serwis i wyświetlenia numeru zgłoszenia. Użytkownik może zrezygnować przed wysłaniem Formularza; dane wpisane w niewysłanym Formularzu nie są przekazywane Firmie. Dalsza obsługa zgłoszenia przez Firmę nie jest częścią tej Usługi Elektronicznej i odbywa się na zasadach wskazanych w punktach 7.5 i 12.5 oraz w dokumentach wymienionych w punkcie 13.1.
5 Wymagania techniczne i zagrożenia
5.1 Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca HTML, TLS, arkusze stylów i JavaScript.
5.2 Niezbędne mechanizmy (m.in. zapamiętanie ustawień cookies) służą transmisji, bezpieczeństwu i prawidłowemu działaniu Serwisu. Za zgodą Użytkownika Serwis może używać także plików cookies statystycznych (Google Analytics). Szczegóły opisuje Polityka cookies.
5.3 Korzystanie z Internetu wiąże się m.in. z ryzykiem złośliwego oprogramowania, phishingu, podszywania się pod nadawcę, nieuprawnionego dostępu lub utraty danych. Użytkownik powinien aktualizować oprogramowanie, stosować ochronę urządzenia i niezależnie potwierdzać nietypowe instrukcje, w szczególności dotyczące płatności lub zmiany rachunku bankowego.
5.4 Firma może prowadzić prace konserwacyjne i działania bezpieczeństwa powodujące czasową niedostępność Serwisu. W miarę możliwości zakłócenia będą ograniczane do niezbędnego zakresu.
5.5 Formularze wymagają włączonej obsługi JavaScript. W ramach ochrony przed automatycznym wysyłaniem Serwis weryfikuje przeglądarkę (m.in. krótkim zadaniem obliczeniowym wykonywanym na urządzeniu Użytkownika, minimalnym czasem wypełniania Formularza i limitami liczby wysyłek z jednego adresu IP) i nie korzysta w tym celu z zewnętrznych usług typu CAPTCHA. W razie nieudanej weryfikacji lub przekroczenia limitu wysłanie Formularza może być czasowo niemożliwe; wówczas należy skontaktować się z Firmą bezpośrednio (punkty 1.2 i 1.4).
5.6 Do Formularzy można dołączać wyłącznie pliki dopuszczonych typów, w granicach limitów wyświetlanych przy danym Formularzu (domyślnie: dla zapytania ofertowego – do 8 plików, do 15 MB każdy i do 40 MB łącznie, m.in. PDF, rysunki i modele CAD, arkusze, dokumenty tekstowe, obrazy i archiwa ZIP; dla zgłoszeń i skarg – do 3 plików: PDF, obrazy, pliki tekstowe, dokumenty i arkusze; dla aplikacji – do 2 plików po maksymalnie 8 MB: PDF, DOC, DOCX, ODT). W razie rozbieżności obowiązują typy i limity wyświetlane przy Formularzu. Pliki są sprawdzane technicznie; plik niespełniający wymagań lub uznany za potencjalnie szkodliwy może zostać odrzucony.
6 Zasady korzystania
6.1 Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Firmy i osób trzecich.
6.2 Zakazane są w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych; próby przełamania lub obchodzenia zabezpieczeń; automatyczne obciążanie infrastruktury; wprowadzanie złośliwego kodu; podszywanie się pod inne osoby; wykorzystywanie Serwisu do spamu; naruszanie praw własności intelektualnej, tajemnicy przedsiębiorstwa, dóbr osobistych lub ochrony danych.
6.3 Firma może czasowo ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do ochrony bezpieczeństwa, integralności systemów, praw osób trzecich lub zgodności z prawem. Jeżeli jest to zasadne i możliwe, poinformuje zainteresowanego o przyczynie.
6.4 W Formularzach zakazane jest w szczególności przesyłanie plików zawierających złośliwy kod lub zagrażających bezpieczeństwu systemów Firmy, treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd, wiadomości masowych lub automatycznych (spam) oraz zgłoszeń składanych w cudzym imieniu bez upoważnienia. Firma może odrzucić zgłoszenie lub plik naruszające Regulamin albo prawo.
6.5 W Formularzach, w tym w załączanych plikach, nie należy podawać danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO – np. dotyczących zdrowia, pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub światopoglądowych, przynależności do związków zawodowych, seksualności lub orientacji seksualnej) ani danych o wyrokach skazujących i naruszeniach prawa (art. 10 RODO), chyba że ich podanie jest niezbędne do rozpatrzenia sprawy. Nie należy także podawać haseł ani danych kart płatniczych. Dane przekazane wbrew temu zastrzeżeniu, które nie są niezbędne do rozpatrzenia sprawy, Firma usuwa niezwłocznie po stwierdzeniu ich zbędności; zasady przetwarzania takich danych opisuje Polityka prywatności (punkt 6.8).
6.6 Nadawca odpowiada za to, że jest uprawniony do przekazania Firmie przesyłanych treści i materiałów (w tym rysunków, modeli i dokumentacji) oraz że ich przesłanie nie narusza praw osób trzecich, tajemnicy przedsiębiorstwa ani umów o poufności; w zakresie danych osobowych stosuje się punkt 7.4.
6.7 Zakaz z punktu 6.2 dotyczący prób przełamania lub obchodzenia zabezpieczeń nie dotyczy osób, które w dobrej wierze badają zabezpieczenia Serwisu w celu zgłoszenia podatności i postępują zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji „Zgłaszanie podatności” na stronie „Bezpieczeństwo”: nie pobierają, nie zmieniają ani nie usuwają danych innych osób, nie zakłócają działania Serwisu, nie stosują socjotechniki wobec pracowników Firmy i dają Firmie rozsądny czas na naprawę przed ujawnieniem szczegółów. Firma nie podejmuje wobec takich osób kroków prawnych z tego tytułu.
7 Kontakt handlowy i dokumentacja techniczna
7.1 Wiadomość wysłana na publiczny adres e-mail lub rozmowa telefoniczna nie stanowi automatycznie zamówienia, przyjęcia zlecenia, rezerwacji mocy produkcyjnych ani zobowiązania Firmy do przedstawienia oferty.
7.2 Dokumentację techniczną – w szczególności modele 3D, rysunki, specyfikacje, BOM, wymagania jakościowe, dane APQP, PFMEA, plany kontroli, dokumenty PPAP i raporty pomiarowe – należy przekazywać kanałem wcześniej uzgodnionym z Firmą. Zwykła poczta elektroniczna nie zawsze jest właściwym kanałem dla danych poufnych lub objętych wymaganiami klienta.
7.3 Przed przesłaniem informacji wymagających NDA, kontroli eksportowej, szczególnych zasad cyberbezpieczeństwa lub ograniczenia dostępu nadawca powinien uzgodnić z Firmą sposób transmisji, klasyfikację i krąg odbiorców. Samo przesłanie materiału nie ustanawia odrębnej umowy o poufności ani nie zmienia istniejących uzgodnień.
7.4 Nadawca powinien być uprawniony do przekazania materiałów oraz ograniczyć zawarte w nich dane osobowe do informacji niezbędnych dla projektu. Zasady wykorzystywania, retencji, zwrotu i zniszczenia dokumentacji mogą wynikać z umowy, NDA, zamówienia, wymagań klienta lub regulaminu właściwego portalu.
7.5 Zapytanie ofertowe lub wiadomość handlowa przesłane Formularzem, a także wyświetlenie numeru zgłoszenia, nie stanowią zamówienia, przyjęcia zlecenia ani rezerwacji mocy produkcyjnych i nie zobowiązują Firmy do przedstawienia oferty. Firma deklaruje, że na zapytanie ofertowe przesłane Formularzem zapytania ofertowego odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), licząc od jego otrzymania; deklaracja dotyczy pierwszej odpowiedzi (np. potwierdzenia przyjęcia, pytań uzupełniających lub informacji o dalszym trybie postępowania), a nie terminu przedstawienia oferty, który zależy od zakresu i złożoności projektu. Deklaracja ma charakter informacyjny: opisuje przyjęty w Firmie standard obsługi zapytań, jest zgodna z komunikatem na stronie „Zapytaj o projekt”, nie jest zobowiązaniem do przedstawienia oferty ani do zawarcia umowy i nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z przepisów prawa. Numer zgłoszenia potwierdza wyłącznie przyjęcie danych przez Serwis. Wiążąca oferta, potwierdzenie zamówienia lub umowa powstaje wyłącznie w formie uzgodnionej przez strony (punkt 3.5). Postanowienie to nie dotyczy terminu odpowiedzi na reklamację, o którym mowa w punkcie 12.3.
7.6 Formularz zapytania ofertowego jest kanałem wskazanym przez Firmę do przekazania dokumentacji technicznej niewymagającej NDA, kontroli eksportowej, szczególnych zasad cyberbezpieczeństwa ani ograniczenia dostępu (punkty 3.3 i 7.3). Zaznaczenie w Formularzu pola „Dokumentacja poufna” (projekt wymaga NDA, kontroli eksportowej lub szczególnych zasad przekazu danych) służy poinformowaniu Firmy o potrzebie uzgodnienia innego kanału przekazu dokumentacji (punkty 7.2–7.3); w takim przypadku nie należy załączać plików, a samo zaznaczenie nie zastępuje umowy o poufności.
8 Materiały do pobrania i certyfikaty
8.1 Dokumenty udostępniane w Serwisie należy odczytywać wraz z oznaczeniem wersji, zakresem certyfikacji i terminem ważności. Pobranie pliku nie gwarantuje, że w późniejszym terminie będzie on nadal aktualny.
8.2 Firma dokłada należytej staranności, aby publikowane dokumenty były aktualne. Przed wykorzystaniem certyfikatu, polityki lub wymagania dostawcy w postępowaniu kwalifikacyjnym Użytkownik powinien zweryfikować aktualną wersję z Firmą albo właściwą jednostką wydającą.
8.3 Usunięcie albo zastąpienie pliku nowszą wersją nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z dokumentu, który został wcześniej skutecznie włączony do konkretnej umowy.
9 Prawa własności intelektualnej
9.1 Treści i układ Serwisu, znaki, fotografie, grafiki, filmy i dokumenty mogą być chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub innymi przepisami.
9.2 Użytkownik może wyświetlać i pobierać Materiały w celach informacyjnych oraz związanych z oceną lub prowadzeniem współpracy z Firmą. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie poza zakresem dozwolonym prawem albo wyraźnie wskazanym w danym pliku wymaga zgody uprawnionego.
10 Treści i serwisy zewnętrzne
10.1 Serwis może zawierać mapę Google, nagranie YouTube, wtyczkę strony Facebook oraz odnośniki do innych witryn, w tym profili Firmy w mediach społecznościowych. Treści te są dostarczane na zasadach właściwego podmiotu trzeciego. Połączenie z takim podmiotem może powodować przekazanie mu danych technicznych; zasady opisują Polityka prywatności i Polityka cookies.
10.2 Firma nie kontroluje dostępności ani treści zewnętrznych witryn. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Firmy w zakresie, w którym nie można jej ograniczyć zgodnie z prawem.
10.3 Treści Zewnętrzne są ładowane dopiero po kliknięciu przycisku „Załaduj” przy danej treści albo po udzieleniu zgody na treści zewnętrzne w Ustawieniach ciasteczek; do tego czasu Serwis nie łączy się z dostawcą Treści Zewnętrznej w celu jej wyświetlenia.
11 Odpowiedzialność za Serwis
11.1 Firma dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo, a opublikowane informacje były rzetelne. Dane techniczne i możliwości produkcyjne wymagają jednak potwierdzenia dla konkretnego materiału, detalu, tolerancji, wolumenu, standardu jakości i terminu.
11.2 Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Firma nie odpowiada za zakłócenia wynikające z urządzenia, oprogramowania lub łącza Użytkownika, siły wyższej, działań podmiotów pozostających poza kontrolą Firmy albo korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem.
11.3 Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć, ani uprawnień konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającego w danej sytuacji z ochrony konsumenckiej. Serwis jest jednak kierowany przede wszystkim do odbiorców profesjonalnych.
12 Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
12.1 Reklamację dotyczącą działania Serwisu, pobierania pliku, ustawień plików cookies albo Treści Zewnętrznej można złożyć na info@suneko.pl lub pisemnie na adres wskazany w punkcie 1.1.
12.2 Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające udzielić odpowiedzi, opis problemu, adres podstrony, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia, używaną przeglądarkę oraz – jeżeli to możliwe – zrzut ekranu. Nie należy dołączać danych lub dokumentacji niezwiązanych z problemem.
12.3 Firma odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Prośba o uzupełnienie informacji nie rozpoczyna ustawowego terminu od nowa ani go nie przedłuża. Gdy ma zastosowanie art. 7a ustawy o prawach konsumenta, odpowiedź przekazuje się na papierze lub innym trwałym nośniku; brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.
12.4 Powyższy tryb dotyczy wyłącznie Usług Elektronicznych. Reklamacje dotyczące produkcji, dostaw, jakości produktu lub umowy handlowej są obsługiwane na zasadach uzgodnionych z klientem.
12.5 Reklamację, o której mowa w punkcie 12.1, można złożyć także za pomocą Formularza „Zgłoszenia i skargi” (rodzaj zgłoszenia: reklamacja dotycząca działania serwisu internetowego); stosuje się wówczas punkty 12.2–12.4, a odpowiedź może zostać przekazana na podany adres e-mail. Pozostałe rodzaje zgłoszeń dostępne w tym Formularzu (zgłoszenie nieprawidłowości, sprawa dotycząca danych osobowych, zgłoszenie bezpieczeństwa, inna sprawa) nie są reklamacjami Usług Elektronicznych i są rozpatrywane odpowiednio do ich przedmiotu; sprawy dotyczące danych osobowych – na zasadach Polityki prywatności.
13 Dane osobowe i pliki cookies
13.1 Zasady przetwarzania danych osobowych opisują Polityka prywatności, Polityka cookies, Klauzula informacyjna dla kandydatów oraz Klauzula informacyjna dla zapytań ofertowych i kontaktu. Dokumenty są udostępniane w Serwisie do wyświetlenia i pobrania.
13.2 Użytkownik może zmienić lub wycofać wybór w oknie „Ustawienia ciasteczek” oraz usunąć lub zablokować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Serwis nie uzależnia dostępu do podstawowej treści od zgody na technologie niekonieczne.
13.3 Dane osobowe przekazane Formularzami są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce prywatności oraz w klauzuli informacyjnej wskazanej przy danym Formularzu (punkt 3.11).
14 Zmiany Regulaminu
14.1 Firma może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Serwisu, technologii, danych Firmy, wymagań bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych.
14.2 Nowa wersja jest publikowana z datą obowiązywania. Do jednorazowych usług stosuje się wersję dostępną w chwili korzystania. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków odrębnej umowy produkcyjnej, chyba że strony uzgodnią inaczej.
15 Prawo właściwe i postanowienia końcowe
15.1 Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
15.2 Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe zachowują moc, o ile z prawa lub charakteru Usługi nie wynika inaczej.
15.3 Regulamin w wersji 1.2 obowiązuje od 22 października 2026 r.